Kjøpshjelp

• Bruk av butikken og valg av varer
• Priser
• Betaling
• Levering

Bruk av butikken og valg av varer

Varer

Varene er inndelt i hovedgrupper med tilhørende varer. I venstre kolonne vises alle aktuelle hovedgrupper. Klikker du på en av disse, vil du komme til siden som viser den valgte hovedgruppens varer. Ved å klikke på ønsket vare kommer du til varesiden. Her vil alle detaljer om varen vises. Noen varegrupper har et stort antall varer og noen har få varer. Den tiden det tar før siden vises reflekterer dette.

På varesiden er varene presentert med endel informasjon:

Varenr:		Viser vårt varenummer. I handlevogn vil bestilte varer vises med den respektive varens sitt varenummer.
Varetekst:		Viser varens korte beskrivende tekst.
Farger		Flere av produktene til Selfcare.no har forskjellige fargevalg. På varer med nedfellsmeny for farge må det velges farge for at varen kan bestilles.
Pris stk:		Utsalgspris inklusive m.v.a
Antall:		Her setter du inn ønsket antall. Feltet kan ikke inneholde bokstaver eller tallet 0.

Varesøk

Et søk på ett ord vil returnere alle varer som inneholder dette ordet. For eksempel vil ett søk på ordet "kule", foruten selve søkeordet, returnere treff på for eksempel ordene "massasjekule" og "metallkule".

Søker du på flere ord vil dette utvide søket. Et søk på ordene "kule" og "roller", vil returnere treff fra varer som inneholder en eller begge av søkeordene. Det smaleste søket vil derfor være etter bare ett ord.

Du kan bruke prosenttegn % som wildcard. Operander som and, or , not, +, - og hermetegn(") er ikke i bruk.

Handlevogn

Denne siden viser de varene du har valgt med mulighet for å endre antall, eller fjerne en vare helt. Du endrer antall ved å skrive inn ønsket antall i feltet for antall og trykker på knappen "Oppdater". Ønsker du å slette en vare fra ordren setter du antallet til 0 og trykker på knappen "Oppdater".

Leveringsinformasjon og betalingsmåte

På denne siden kan du legge til merknader, rekvisisjonsnummer samt endre leveringsadresse. Her velger du også forsendelsesmåte og betalingsmåte. Du kan velge om du ønsker at vi venter med å sende dine varer til alt er på lager eller om vi skal sende varer etterhvert.

Etter at du har kontrollert at alt er korrekt og du trykker på knappen "Send bestilling", blir ordren registrert hos oss. Du vil omgående motta en ordrebekreftelse pr. epost. Vi vil ekspedere din ordre så snart som mulig. Oppdager vi uoverenstemmelser blir du kontaktet direkte.

Send din bestilling

På denne siden kontrollerer du at alt er korrekt og aksepterer våre betingelser før du sender din bestilling. Du kan ikke sende bestillingen din før du har akseptert våre betingelser. Har du valgt å få varene tilsendt med oppkrav er handelen fullført og du vil motta din ordrebekreftelse pr. epost. Dersom du betaler med kort vil du, etter å ha trykket på knappen "Send bestilling" bli overført til vår samarbeidspartner på betaling. Vi i selfcare.no ser aldri og får aldri tilgang til din kredittkortinformasjon. Dette behandles i sin helhet av Dibs som er en av norges største selskaper innen internett betaling.

Priser

Produktpriser

Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt, men eksklusiv frakt og betalingskostnader (for eksempel oppkravsgebyr). Det er ingen skjulte kostnader eller småordregebyr hos oss, og du får full oversikt over alle kostnader før du bestiller. Prisene er oppgitt i norske kroner.

Selfcare.no endrer kontinuerlig prisene på produktene våre. Dette kan skyldes endringer i valutakurser eller nye priser fra produsentene. Prisendringer den ene eller andre veien påvirker ikke sendte bestillinger.

Fraktpriser

Fraktprisen bestemmes etter vekten og størrelsen på produktene i din ordre * . Dersom ordren din kan sendes som brevpost, prises frakt etter følgende rater:

* Maksimum: Lengde + bredde + tykkelse = 90 cm. Vekt opptil 2 kg

Dersom ordren din må sendes som Norgespakke, prises frakt etter følgende rater:

Ta kontakt med oss på mail@selfcare.no for fraktpriser på pakker utenfor Norge

Andre priser
Tillegg for faktura er 25,-

Betaling

Visa og Mastercard

Betaling med kredittkort er trygt og enkelt. Du taster inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdatoen og en verifiseringskode (CVV2) og kan deretter vente på leveringen. Vi samarbeider tett med VISA og Mastercard for å sørge for en kjapp prosessering av din kredittkortinformasjon, og alt foregår i meget sikre former med kryptering. Ingen får fysisk se ditt kredittkortnummer gjennom hele betalingsprosessen.

Når du legger en ordre hos oss med ditt kredittkort blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Dette betyr at vår samarbeidspartner sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Vi gjør så en reservasjon, hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn selfcare.no nettbutikk så lenge ordren eksisterer.

Dersom du kansellerer en ordre vil reservasjonen heves og pengene frigjøres på kortet ditt (innen to "bankdager"). Det er først når vi har pakket varene ferdig og har klargjort pakken for forsendelse at pengene blir overført fra ditt kredittkort til oss.

Kreditt

Firmaer og offentlige institusjoner kan søke om kreditt på selfcare.no. Kreditt må være innvilget før bestilling. Dette forutsetter at bestilling blir sendt pr epost til mail@selfcare.no.

Vi gjør oppmerksom på at firma/organisasjon må være registrert i vår kundebase for kredittvurdering. Ved å søke om kreditt godtar du at vi foretar en kredittsjekk av selskapet.

Faktura

Det er mulig å betale produkter fra Selfcare.no med faktura. Dette forutsetter at bestilling blir sendt pr epost til mail@selfcare.no. Etter bestilling av produkter vil du motta en faktura på din oppgitte e-post adresse. Faktura må være registrert betalt før produktene sendes fra vårt lager. Det vil bli påført et fakturagebyr på 25 kroner.

Levering

Småordrer sendes som B-post brev. Større bestillinger sendes som Norgespakke. Fremsendingstid er normalt 2-3 virkedager, på enkelte strekninger opptil 5 virkedager. Når vi sender produktene med Norgespakke vi du motta sporingsnummer på epost.